Ophir Loyola recebe equipe do Sírio-Libanês e celebra avanço no Projeto Lean

O Hospital Ophir Loyola (HOL) recebeu, na última terça-feira (24), a visita de representantes do Sírio-Libanês (HSL), que anunciaram a chegada do Ciclo 2, do Projeto "Transformação Lean Nas Emergências", à casa de saúde paraense. Os primeiros cumprimentos foram dados durante reunião com a diretora-geral do HOL, Ivete Vaz. Após o encontro, a visita técnica aos setores da instituição foi realizada com a presença do diretor clínico, dr. João de Deus, da superintendente do Instituto de Oncologia, Ana Paula Borges, e da enfermeira oncológica e gerente do Lean no HOL, Samanta Pantoja.

Em 2021, o HOL obteve o terceiro melhor desempenho dentre as 23 instituições adeptas ao "Lean nas Emergências". O sucesso da primeira fase subsidiou o avanço para o Ciclo 2. Apenas cinco instituições em todo o país registraram o mesmo feito, sendo o Ophir Loyola o único hospital da região Norte a progredir para a nova fase.

Responsável por reorganizar fluxos, aplicar protocolos e melhorar o atendimento em unidades de saúde brasileiras, o Lean foi implementado no HOL em 2019. A integração e o compromisso dos servidores com a metodologia viabilizou a vinda da equipe do HSL, que discutiu, junto aos anfitriões, a implementação da nova etapa do projeto. O objetivo agora é desenvolver e avaliar o uso das ferramentas em novos ambientes da instituição.

“A notícia de que avançamos para a fase dois é recebida como uma grande premiação. É um reconhecimento para os pacientes e para os colaboradores, porque a metodologia Lean funciona. Independente da estrutura, a melhora nos fluxos e processos traz qualidade de trabalho para a equipe e, consequentemente, uma assistência segura para o paciente”, relatou Samanta.

Representando o HSL, o coordenador geral de projetos, Nicolas Marcelino, bem como o médico consultor, Marcello Pedreira, e a especialista em processos, Jackeline Carvalho, destacaram os avanços obtidos na Unidade de Atendimento Imediato (UAI). “A gente veio aqui para agradecer, pois o protagonismo é de todos. Desde a implementação do Lean, em 2019, notamos muitos avanços no hospital. Mudanças significativas ocorreram nos últimos anos e o empenho da equipe gerou esse resultado: a chegada da fase dois”, ressaltou Marcelino.

Sobre o Projeto 

O "Lean nas Emergências" atua com padronizações intra-hospitalares que reduzem o tempo médio de permanência do usuário, por exemplo. Pediatra emergencista do Sírio-Libanês, Marcello Pedreira destaca que a dedicação da gestão e dos servidores do HOL mostrou-se essencial para o desenvolvimento e aplicação dos novos fluxos.

“A equipe do Ophir Loyola fez um trabalho excelente e ficamos muito contentes com o engajamento e a motivação de todos pela cultura Lean, que segue firme com a implementação do Ciclo 02 neste hospital”, afirmou.

O Lean é uma iniciativa do Ministério da Saúde (MS), executada pelo HSL, por intermédio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS). O objetivo da aplicação da metodologia é reduzir a superlotação nas urgências e emergências de unidades públicas e filantrópicas. Reconhecido pela fácil aplicabilidade e baixo custo de implementação, a ferramenta racionaliza recursos e otimiza espaços e insumos. 

Os resultados obtidos na UAI do Ophir Loyola contribuíram para a extensão da metodologia nos centros cirúrgicos e unidades de internação. Para o diretor clínico HOL, João de Deus, a iniciativa representou um divisor de águas para a instituição. “O projeto veio nos ajudar e estamos muito felizes por termos sido agraciados com a fase dois. A melhoria dos serviços é resultado de uma gestão eficiente e humanizada. A ampliação desse método no Ophir impacta positivamente o sistema, pois representa o melhor aproveitamento do tempo e a valorização do serviço, do servidor e, principalmente, do nosso usuário”, afirmou o médico, que também é o diretor do Lean no HOL.

No Lean, visitas, orientações, qualificações e treinamentos são voltados para melhorias no sistema, garantindo eficiência nos processos. Com a implementação do Ciclo 2, a instituição seguirá atenta para a manutenção e controle da Escala de Superlotação do Departamento Nacional de Emergência (NEDOCS, da sigla em inglês). A nova aplicabilidade defende melhorias nos parâmetros que mensuram a performance e planejamento cirúrgico, avaliando fatores que vão desde o agendamento até a capacidade hospitalar.

A visita técnica inaugurou um breve mapeamento de todos os processos existentes no hospital. Contudo, somente após a realização do Diagnóstico de Desempenho Operacional (DDO) e de mais visitas, haverá a capacitação de profissionais chamados de multiplicadores, que serão responsáveis pelo avanço do plano operacional nos setores. A qualificação em Gestão Avançada em Serviços Hospitalares (GASH) ocorrerá no próximo mês de junho, em São Paulo. 

Além de reduzir o tempo médio de permanência em enfermarias e UTIs, a nova fase também preza pela otimização da eficiência do centro cirúrgico. Sustentabilidade vivenciada pela equipe do HOL desde a primeira fase, aplicada na UAI.

“A metodologia consegue fazer transformações imediatas, com resultados satisfatórios em um breve espaço de tempo. Compreendemos que processos são pessoas e, se as pessoas abraçam o projeto e mudam o fluxo, conseguimos obter resultados que superam quaisquer expectativas”, afirmou Samanta.

As instituições participantes do As instituições participantes do "Lean nas Emergências" são escolhidas pelo MS junto ao Conselho Nacional de Secretários de Saúde (CONASS) e Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (CONASEMS). Todas são acompanhadas por médicos consultores e especialistas em processo. 

Nesta fase de implementação, profissionais do HSL realizam visitas quinzenais para capacitar e acompanhar, presencial e remotamente, as equipes enquanto executam ações de melhoria. Essas articulações são importantes para que os fluxos dos setores sejam redesenhados a fim de agilizar processos. Planejamento e execução que resultam em servidores mais comprometidos, ágeis, com foco na valorização dos usuários e na garantia da assistência eficiente.

“Com a visita técnica, conhecemos a estrutura da instituição e compreendemos como estão os processos implementados neste período de dois anos. Ainda ocorrerá outra visita com consultores para diagnóstico, com levantamento de dados. Somente após essas impressões é que ponderamos a sustentabilidade do projeto. O relatório direciona as nossas ações”, afirmou Jackeline.

No HOL, o Lean é dirigido pelo dr. João de Deus e gerenciado pela enfermeira oncológica Samanta Pantoja. A administração e a apresentação dos indicadores é de responsabilidade do técnico Walace dos Santos.

Texto:Ellyson Ramos/Ascom Hospital Ophir Loyola